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售后服務
┃ 售后服務
  一、安裝調試:協助試驗機的安裝,負責試驗機的運輸、調試。
  二、驗收標準:試驗機按訂貨技術附件進行驗收。終驗收在買方進行,對用戶提供的試樣進行試驗,并提供測試報告。
  三、培訓:安裝調試同時,在儀器操作現場免費培訓操作人員2-3名,該操作人員應是由需方選派的長期穩定的員工,培訓后能夠對設備基本原理、軟件使用、操作、維護事項理解和應用,使人員能夠獨立操作設備對樣品進行檢測、分析,同時能進行基本的維護。
  四、軟件升級:終生免費提供新版本控制軟件。
  五、保修:
  1、設備保修一年,長期服務,一年內非人為損壞的零部件免費更換,保修期內接到用戶邀請后,遲響應時間為2小時內,在與用戶確認故障后,我公司會在48小時內派工程師到達現場進行免費服務,盡快查清故障所在位置和故障原因,并向用戶及時報告故障的原因和排除辦法。
  2、保修期內人為損壞的零部件按采購(加工)價格收費更換。
  3、保修期外繼續為用戶提供專業技術服務,在接到用戶維修邀請后3天內派工程師到達用戶現場進行維修。并享有優惠購買零配件的待遇。
  4、傳感器過載及整機電路超壓損壞不在保修范圍內。
  六、售后管理:
  我公司實現計算機化管理,實行客戶定期電話回訪制度,定期復查設備的工作情況,定期電話指導用戶對設備進行保養和檢測,以便設備正常運轉,跟蹤客戶的設備使用情況,以便及時對設備進行維護。
  七、24小時售后服務電話:0431-84616070
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